Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati da soggetti muniti di partita IVA o nell'esercizio della propria attività professionale sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e non danno diritto al recesso ivi previsto.

Per i prodotti standard presenti in catalogo (cravatte, papillon, pochette, sciarpe, foulard, articoli da cerimonia, articoli vintage e altri accessori non personalizzati), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, a condizione che i prodotti siano restituiti integri, nella loro confezione originale, non indossati e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Per garantire la rivendibilità del prodotto, si richiede che gli articoli vengano restituiti con eventuali cartellini, imballaggi e accessori inclusi nella confezione originale.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche indicazioni fornite dal consumatore al momento dell'ordine. Rientrano in questa categoria tutti i prodotti della sezione Su Misura (cravatte su misura in cashmere, garza, shantung, jacquard e stampa personalizzata), in quanto realizzati appositamente sulla base delle indicazioni di tessuto, colore, lavorazione o misura richieste dal cliente. L'esclusione si applica esclusivamente ai prodotti su misura e non agli articoli standard del medesimo tessuto o lavorazione eventualmente presenti nel catalogo generale.

Laddove un medesimo ordine comprenda sia prodotti standard soggetti al diritto di recesso sia prodotti su misura esclusi, il consumatore potrà esercitare il recesso limitatamente ai soli prodotti standard. La funzione di recesso online consente di indicare i prodotti interessati dalla richiesta; il venditore provvederà alla verifica delle condizioni di recedibilità per ciascun articolo indicato.

Spese & Modalità di restituzione

In caso di recesso, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Le spese dirette di restituzione restano a carico del consumatore, ove previamente informato. I prodotti devono essere restituiti correttamente imballati, preferibilmente nella confezione originale, in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. Per gli articoli in tessuti pregiati (cashmere, seta, shantung), si raccomanda un imballaggio adeguato a prevenire danni da pressione, umidità o attrito durante la spedizione di reso. Il venditore si riserva di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento del ricevimento. Qualora i beni pervengano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il venditore potrà rivalersi sul rimborso per la diminuzione di valore accertata.

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per gli accessori moda, la verifica delle caratteristiche del prodotto deve avvenire senza indossarlo, in quanto l'utilizzo anche breve può alterarne la forma, il tessuto o le finiture originali.